回顾!「 SUXA 联动 集创堂 」线下活动“服务设计如何赋能商业”

2021-03-24


3月21日,由SUXA与集创堂联手打造的服务设计线下分享会“服务设计如何赋能商业”下午14:00正式启动。



活 动

背 景


体验经济时代,越来越多的消费者在为体验买单,未来更是如此。

企业管理者如何在组织内部建立以体验为核心价值的驱动力,创造性地解决商业挑战,加速增长。

体验设计师如何探索设计价值新的突破与发展,对自己的职业发展有新的视角和规划。

为此,SUXA深圳体验设计协会与集创堂联合举办了本次分享会,并邀请到了业界中的知名人士,为大家带来服务设计的分享。

本次活动将围绕"数智时代,服务设计如何赋能商业"主题,探讨服务设计赋能新兴产业、解读服务设计对商业发展带来重要推动作用。



现 场

回 顾



◆ 听着嘉宾的分享,与嘉宾的互动,一起推动服务设计的发展


在经过小小的签到仪式以及主持人的开场后,“服务设计如何赋能商业”线下活动在百来位观众的期待下正式启动。




 首位  登台分享的嘉宾是深圳体验设计协会会长、唯奥体验创新咨询创始人周蓉女士,她为我们带来的是关于“顾客体验与服务设计”的分享。

周蓉女士提出,体验是企业加速增长的关键。如何借助服务设计,改善客户体验,从而提升客户忠诚度,实现业务增长,是每个企业需要重视的问题。



 第二位  登台分享的嘉宾集创堂创始人、CTD设计咨询创始人慈思远先生,他为我们带来的是关于“从用户行为学谈服务设计”的分享。

慈思远先生强调:服务在于「被打通」,要关注用户的真实行为路径,而不是单纯地区分线上线下。



 第三位  登台分享的嘉宾体验家创始人、瀚一数据科技创始人辛济云先生,他为我们带来的是关于“用顾客体验数据驱动服务设计”的分享。

辛济云先生指出,现在传统的服务蓝图缺少了某些东西,因为有80%的公司觉得自己提供了良好的客户体验,但是市场上却只有8%的客户与他们有相同的看法。



 第四位  登台分享的嘉宾是中国服务设计人才资质体系专家委员、OPPO互联网用户体验研究团队负责人万九先生,为我们带来了主题是“商业化体验策略模型与画布”的分享。

万九先生表示,商业的本质是追求可发展和可持续;体验的本质是从内而外地做正确的事;那么商业化体验就是在策略设计乃至企业经营中,将商业与体验融为一体。




 第五位  登台分享的嘉宾是亚马逊云科技专业服务团队创新顾问李雪阳先生,他为我们带来的是关于“服务设计驱动品牌创新”的分享。

李雪阳先生认为:“品牌创新最终仍然是从用户出发,围绕着各类不同的触点,通过系统化的设计方式,放大峰值感受,来建立用户的「快思维」。”



小预告:每位嘉宾的单独视频会在后期单人回顾文章中放出,敬请期待!


现如今是体验经济时代,越来越多的消费者在为体验买单关于这点在场观众都深谙自知。


当每位嘉宾分享结束,在场观众开始与嘉宾互动,一起探讨服务设计赋能新兴产业、探讨服务设计对商业发展带来重要推动作用。


希望在经过了本场「 SUXA 联动 集创堂 」“服务设计如何赋能商业”线下活动后,能让观众了解经济形势、商业环境中服务设计的价值;了解数字服务场景中,如何精准把握客户痛点,并产出价值;学习到了服务设计思维,并了解如何推动商业创新,配合最佳商业解决方案



活 动

主 办


◆ 感谢两位主办方,是你们的发起,才能让我们能听到如此精彩的分享

深圳体验设计协会(SUXA)在深圳市民政局指导下成立,专注于互联网体验设计行业服务的民间非营利性组织。扎根深圳,传播经验,推动用户体验在粤港澳大湾区发展。




集创堂是中国唯一传授设计方法论的组织机构,学习内容为一个产品从零开始,经过竞品调研、需求设计、建模、架构等数十个步骤直到得到成型产品形态的全过程,包含了交互设计,产品管理的全套理论和实践。




活 动

协 办



◆ 感谢以下协办单位,有了你们的帮助,这场活动才能与各位相见。



再次感谢以上单位对本次活动的鼎力支持!相信有你们在,服务设计能对商业发展起到更加重要的作用。




场 地

支 持



◆ 感谢瑞丰创投对本次活动提供的场地支持,那天寒风烁烁,是你们让我们在屋里温暖相伴。



瑞丰创投拥有资深的园区运营与产业整合经验,成功打造了 T8旅游创意园、南山互联网创新创意服务基地、世外桃源创意园、珠光创新科技园等10余个各具特色的产业园区。




福 利

不 断



◆ 活动结束,福利不停!

你,或者你身边的朋友,是否因错过这次活动而感到惋惜,无法与服务设计大咖见面而感到遗憾。没关系,虽然无法见到本人,但你可以在他们的知识中感受服务设计的力量!


现在起,关注SUXA公众号,在后台回复【服务设计】,即可获取此次线下活动嘉宾的宝贵PPT哦!(由于亚马逊云科技管理制度限制,本次PPT分享将不包含李雪阳先生的PPT)


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好东西要分享才会更加美好快让你身边的服务设计小伙伴也感受到嘉宾们厚重的学识吧!


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